Solución de problemas del disco duro externo Maxtor
Para cualquier persona con una cantidad significativa de datos en una computadora, los discos duros externos son esenciales para la copia de seguridad y el almacenamiento de datos. Maxtor, ahora propiedad de Seagate, siempre ha fabricado unidades externas confiables y asequibles tanto para consumidores como para empresas. Sin embargo, incluso la mejor unidad puede fallar, y aprender algunas técnicas básicas de solución de problemas puede ayudar a que su unidad vuelva a funcionar en poco tiempo.
Compruebe el poder
Asegúrese de que la unidad Maxtor tenga alimentación. Asegúrese de que la unidad esté bien enchufada a una toma de corriente que funcione y que el adaptador de CA esté conectado a la unidad. La mayoría de las unidades Maxtor tienen una luz en la parte frontal de la carcasa que indica que la unidad tiene energía. Asegúrese de que esté sólidamente iluminado. Si la luz parpadea, indica un problema con la fuente de alimentación.
Revisa los Cables
Asegúrese de que el cable USB 2.0 esté correctamente conectado tanto a la computadora como a la unidad. Si es así, intente reemplazar el cable para ver si eso ayuda. Además, las unidades externas Maxtor modernas son compatibles con USB 2.0. Verifique que haya conectado la unidad a una entrada USB 2.0, o experimentará tiempos de lectura mucho más lentos para la unidad. Experimente con diferentes ranuras USB y, mientras soluciona los problemas, asegúrese de que no haya otros dispositivos USB conectados a la computadora.
Asegúrese de que la computadora pueda ver la unidad
Si su PC o Mac tiene dificultades para ver la unidad, desenchúfela de la computadora y desconecte el cable de alimentación. Déjelo apagado durante 60 segundos. A continuación, reinicie su computadora. Cuando su computadora haya arrancado por completo, vuelva a enchufar el cable de alimentación en la unidad. Cuando la unidad se haya encendido, vuelva a conectarla a la computadora. La unidad debe reconocerse en 30 segundos.
Comprobar errores de hardware
Si la unidad tiene alimentación y está conectada, pero aún no funciona correctamente, verifique si hay errores de hardware. Escuche la unidad y asegúrese de no escuchar ningún clic o traqueteo. Eso puede indicar una unidad que falla. Conecta la unidad y abre "Administración de discos" en Windows o "Utilidad de discos" en una Mac. Asegúrese de que la unidad se vea como saludable en estos programas. Si una partición o sección del disco está dañada, Administración de discos o Utilidad de discos le informará e intentará solucionar el problema.
Reformatear la unidad
Como último recurso, intente reformatear la unidad. Vaya a "Administración de discos" o "Utilidad de discos", seleccione la unidad y elija el formato. Esto borrará todos los datos de la unidad, pero puede hacer que la unidad vuelva a funcionar.
Póngase en contacto con Maxtor
Si todo lo demás falla, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Maxtor y Seagate al (800) 732-4283 o en www.maxtor.com. Asegúrese de tener a mano el número de modelo de su unidad cuando llame.
Referencias
Entradas Relacionadas