Problemas con el teclado Merc Stealth

El teclado para juegos iluminado SteelSeries Merc Stealth brinda a los jugadores de PC una ventaja competitiva con 34 teclas dedicadas para juegos, un diseño ergonómico y selección de brillo y color de retroiluminación. El teclado Merc Stealth funciona con el software ZEngine incluido para producir resultados superiores al jugar. Puede experimentar problemas con el teclado Merc Stealth o el software Z Engine si no ha instalado las últimas actualizaciones de SteelSeries.

Compatibilidad con Windows

El teclado Merc Stealth normalmente funciona sin problemas en computadoras que ejecutan Windows. Microsoft y SteelSeries, sin embargo, han reconocido que a veces ocurre un problema al conectar un dispositivo USB, como el teclado Merc Stealth, a computadoras que ejecutan Windows 7. Ejecutar el software de teclado ZEngine en modo de compatibilidad puede brindar una solución a estos problemas. Para ejecutar ZEngine en modo de compatibilidad, haga clic con el botón derecho en el icono del programa y haga clic en Propiedades. Haga clic en el Compatibilidad pestaña y seleccione Ejecute este programa en modo de compatibilidad. Seleccione una versión anterior de Windows de la lista. Alternativamente, considere actualizar su PC a Windows 10.

Problemas clave

Presionar ciertas teclas en su teclado Merc Stealth puede iniciar programas o utilidades inesperados. Esto suele suceder cuando tiene instalado el software incorrecto. SteelSeries ofrece dos teclados para juegos similares: Merc y Merc Stealth. Si instaló el software para el Merc, es probable que experimente este problema. Desinstale el software incorrecto y luego instale el software correcto para su teclado. Los atajos nativos del teclado son otra posible causa de este problema. Eliminarlos resuelve el problema. Para eliminar los accesos directos, vaya a C:Archivos de programa (x86)IdeazonZEngineAccesos directos en su computadora y elimine todos los elementos de la carpeta.

Problemas con el paquete de servicio

El software del teclado Merc Stealth, ZEngine, a veces falla después de instalar el Service Pack 1 para Windows 7. Esto sucede si usa la versión 25.5.0.30 o anterior de ZEngine. SteelSeries recomienda desinstalar su versión actual de ZEngine y descargar la última versión del software. Para iniciar el proceso de desinstalación, vaya a C:/archivos de programa (x86)/ideazon/Zengine/ze_clean_content.exe e inicie el archivo EXE. Después de que la herramienta se ejecute y elimine el archivo de la base de datos, abra el administrador de tareas y finalice el proceso "Zboard.exe". Busque y elimine la carpeta Ideazon en sus archivos de programa y luego ejecute la herramienta de desinstalación. Una vez que desinstale ZEngine, descargue la versión más reciente del software.

Mensaje de error

El mensaje de error "ZEngine ha dejado de funcionar" indica un conflicto entre el software y Microsoft.NET Framework 3.5 SP1. Actualice a la última versión de ZEngine para corregir el problema. Antes de actualizar, desinstale la versión actual de ZEngine y reinicie la computadora. Cuando la computadora se reinicie, vaya a *C:Archivos de programaIdeazonZ Engine* y elimine todos los archivos y carpetas. Vaya al sitio web de SteelSeries para descargar el software y los controladores más recientes.

Referencias

• SteelSeries: el uso de teclas en My Zboard o Merc hace que se abran otras utilidades o teclas de acceso rápido. ¿Cómo evito esto?
• SteelSeries: Mi ZEngine falla después de instalar el Service Pack 1 para Windows 7, ¿cómo puedo solucionarlo?
• SteelSeries: ¿Qué debo hacer si recibo el error 'Z Engine ha dejado de funcionar?'