La caja de cable digital no se reinicia

La caja de cable digital no se reinicia

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y Thomas Northcut/Photodisc/Getty Images

Es probable que cualquier persona que haya usado una caja de cable haya tenido que restablecerla más de una vez. Un reinicio es lo primero que cualquier representante de soporte técnico le pedirá que haga para solucionar cualquier problema que esté experimentando su decodificador, y por una buena razón: un reinicio a menudo puede resolver muchos de los problemas técnicos más comunes asociados con los decodificadores de cable. Sin embargo, si una caja está experimentando fallas graves, es posible que tenga dificultades para restablecerla. En este caso, intente varios otros pasos de solución de problemas.

Apagado manual

Si está intentando reiniciar su caja de cable usando el botón de encendido en su control remoto, intente apagar la caja de cable usando el botón de encendido en el panel frontal de la caja. Esto puede parecer un paso obvio, pero una pérdida de comunicación entre su control remoto y su decodificador es un error técnico más común de lo que podría suponer, y muchos clientes concluyen falsamente que su decodificador no se restablecerá cuando el problema es que se apagó. el comando no se comunica desde el control remoto a la caja. Sin embargo, si el botón del panel frontal aún no apaga la caja, se requieren más soluciones de problemas.

Restablecimiento del panel frontal

Dependiendo de la marca y el modelo de la caja de cable que use, un reinicio del panel frontal usando una combinación de botones puede ser una opción alternativa para reiniciar la caja. Los decodificadores de cable de la marca Scientific Atlanta, por ejemplo, se pueden restablecer manteniendo presionados los botones «subir volumen», «bajar volumen» e «info» simultáneamente hasta que el decodificador se apague. Se pueden restablecer otros tipos de casillas usando diferentes combinaciones de botones; consulte la documentación de la caja si no está seguro de la secuencia exacta de botones que debe usar para su caja.

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Ciclo de poder

Si no puede determinar la secuencia de botones utilizada para restablecer su caja de cable o si la caja del panel frontal no logra restablecer la caja, el siguiente paso lógico es apagar y encender. Un ciclo de encendido implica quitar el cable de alimentación de la parte posterior de la caja de cable o del tomacorriente en el que está enchufado durante 30 segundos completos. Vuelva a enchufar el cable de alimentación después de 30 segundos y marque la casilla para ver si se ha reiniciado por completo.

Cómo contactar a su proveedor

Si la caja aún no se reinicia en este punto, algo anda muy mal con ella. La caja con toda probabilidad tendrá que ser reemplazada. Sin embargo, es útil ponerse en contacto primero con el departamento de soporte técnico de su proveedor de cable. Los representantes de soporte técnico pueden enviar señales de «reinicio completo» o «reinicio en frío» a su caja que obligan a la caja a reiniciarse. Si es necesario reemplazar la caja, el representante de soporte técnico puede configurar una orden de trabajo para que un técnico reemplace la caja o puede revisar sus otras opciones para reemplazar la caja.