Efectos del correo electrónico en el servicio postal

El Servicio Postal de los Estados Unidos ha existido de una forma u otra desde 1775. Durante los últimos 200 años, las innovaciones en tecnología han cambiado drásticamente la forma en que opera USPS, en su mayor parte haciendo que la entrega de correo sea más rápida y menos costosa. Sin embargo, el predominio del correo electrónico como método preferido para la comunicación personal y empresarial, así como el creciente crecimiento de la mensajería digital, han asestado un duro golpe a USPS y han tenido como resultado una serie de efectos negativos.

problemas comerciales

Con muchos mensajes que alguna vez se enviaron a través de USPS y ahora se envían a través de correo electrónico, el Servicio Postal ha experimentado una caída masiva en los ingresos operativos. A pesar de los esfuerzos por reducir costos, USPS perdió casi $12 mil millones entre 2007 y 2009, y las pérdidas han seguido aumentando desde entonces: el servicio registró una pérdida de $16 mil millones solo en 2012. El servicio ha aumentado las tarifas postales, ha reducido el personal y las pensiones de los empleados no financiadas, pero no ha podido recuperar su equilibrio.

Reducción de volumen

Uno de los impactos más notables de la popularidad del correo electrónico es la reducción masiva del volumen de correo sin procesar. Según la Oficina de Responsabilidad del Gobierno de los Estados Unidos, el correo enviado entre 2007 y 2009 se redujo en volumen en un 36 %, o la friolera de 36 mil millones de piezas de correo. Millones de consumidores están cambiando a opciones de facturación sin papel y enfocando su correspondencia personal en medios digitales, lo que marca un cambio importante en lo que el Servicio Postal tiene que entregar todos los días.

Recortes de servicios

La caída del volumen de correo, el aumento de la deuda y los problemas de ingresos extendidos han llevado al Servicio Postal de los Estados Unidos a realizar algunos cambios importantes en la forma en que hace negocios. USPS anunció en febrero de 2013 que pondría fin a la entrega de correo los sábados y reduciría la entrega de correo solo en días hábiles. Casi la mitad de las ubicaciones de USPS en los Estados Unidos ahora operan en horarios reducidos, y el servicio ha despedido a casi el 35% de sus empleados en un esfuerzo por mantenerse solvente.

El futuro

Dado que la deuda continúa acumulándose y los ingresos disminuyen, los expertos están divididos sobre el mejor camino para que USPS avance. El Director General de Correos espera ahorrar $ 2 mil millones al año al eliminar la entrega de los sábados, y es probable que las tarifas postales también aumenten nuevamente, pero el Servicio Postal no puede realizar cambios importantes sin la aprobación del Congreso de los Estados Unidos. A medida que el correo electrónico continúa creciendo en popularidad, es probable que el servicio postal deba realizar cambios importantes en su infraestructura, lo que puede implicar el ajuste de la compensación de los empleados y entregas de correo rentables. Con la amenaza adicional de sus competidores de entrega comercial, es probable que el monopolio del servicio continúe disminuyendo hasta tener una relevancia mucho menor.

Referencias

• Oficina de Responsabilidad del Gobierno de los Estados Unidos: Servicio Postal de los Estados Unidos: estrategias y opciones para facilitar el progreso hacia la viabilidad financiera
• CNN: USPS registra una pérdida de $ 3.5 mil millones a medida que se desploma el volumen de correo
• Fox News: El servicio postal pondrá fin a la entrega de correo los sábados en un intento por reducir costos
• CBS News: USPS anuncia recortes en el servicio de los sábados en un esfuerzo por reducir los costos