¿Cuál es la etiqueta adecuada cuando se realiza una copia de carbón en los correos electrónicos?

Copiar con carbón, o CC, a alguien en un correo electrónico implica enviar una copia duplicada a otro destinatario, además del destinatario principal en el campo "Para:" del correo electrónico. La etiqueta adecuada es esencial al enviar un CC porque este tipo de correo electrónico conlleva riesgos profesionales, que incluyen una gestión abrumadora con demasiados correos electrónicos innecesarios, la violación de la privacidad de un compañero de trabajo, la creación de confusión sobre las responsabilidades y la duplicación redundante de esfuerzos.

Índice

Evita enviar CC al jefe de tu compañero de trabajo
Subprocesos de respuesta de verificación doble
Solicitar permiso
Mantenlo profesional

Evita enviar CC al jefe de tu compañero de trabajo

Podría ayudarlo a descargar su frustración con un gerente que tiene la autoridad para tratar con un compañero de trabajo molesto, pero enviar un CC a su jefe para que le envíe un correo electrónico llamándola por algo negativo podría atormentarlo más adelante. Si se lo haces a otra persona, lo más probable es que en algún momento alguien le envíe una copia a tu propio jefe, destacando un error que cometiste. En lugar de crear un mal karma para usted, vea si puede resolver el problema con su compañero de trabajo en un correo electrónico privado, o mejor aún, en persona. Si realmente necesita hablar con la gerencia sobre el problema, hágalo en persona o por teléfono, no por correo electrónico, ya que siempre corre el riesgo de que la gerencia le responda con un CC para el compañero de trabajo en cuestión.

Subprocesos de respuesta de verificación doble

La mejor etiqueta es enviar solo un CC a un gerente en una nueva conversación o como un FYI que no requiere una respuesta. La forma más rápida de avergonzar a alguien o compartir información con la persona equivocada es enviarle una copia a un administrador en un correo electrónico que responda a muchos otros correos electrónicos entre usted y el destinatario principal en el mismo hilo. Si el CC es absolutamente necesario para el último correo electrónico en el hilo, elimine los correos electrónicos anteriores en el mismo hilo si revelan información solo para usted y el destinatario principal. Del mismo modo, no se moleste en enviarle una copia a un administrador en correos electrónicos que no tengan información realmente necesaria, como los que se envían para un simple "¡Gracias!"

Solicitar permiso

Averigüe con anticipación si está bien con sus compañeros de trabajo y sus jefes, o sus jefes, enviarles CC en correos electrónicos sobre temas delicados como el desempeño laboral de otra persona, o qué temas de correo electrónico prefieren recibir una CC. Si hace un registro mental de quién está de acuerdo con los CC y quién no, es más probable que permanezca en paz con sus compañeros de trabajo y la gerencia. También puede discutir el problema con alguien de recursos humanos para averiguar si su empresa tiene una política sobre qué tipos de correos electrónicos enviar a los mandos intermedios o superiores. El personal de administración a menudo recibe una cantidad extraordinaria de correos electrónicos y probablemente apreciará esta cortesía.

Mantenlo profesional

Cualquier correspondencia electrónica en la que la dirección reciba una CC debe ser lo más profesional y genérica posible. Puede instituir una política por la cual nunca envíe CC al personal de administración que pueda considerarse personal, pasivo-agresivo o controvertido de alguna manera. Mejor aún, para evitar errores de CC riesgosos, no envíe CC a la gerencia en absoluto, opte por correos electrónicos individuales o conversaciones en persona. Además, evite enviar CC a la gerencia si pudiera causar confusión con respecto a quién debe asumir la responsabilidad de una acción; si el destinatario principal o el administrador de CC-d creen que la otra persona manejará su solicitud de correo electrónico, es posible que no se gestione en absoluto, o ambos podrían duplicar esfuerzos innecesariamente.

Referencias

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