Cómo reparar un TomTom que ha perdido sus mapas

Cómo reparar un TomTom que ha perdido sus mapas

Borrar la memoria flash puede resolver un problema de "mapas faltantes".
i Jupiterimages/Creatas/Getty Images

TomTom fabrica varios modelos de dispositivos GPS personales montados en vehículos. Al igual que muchos sistemas informáticos pequeños, estos dispositivos GPS utilizan una memoria flash similar a la que se encuentra en una memoria USB para funcionar. Cuando un usuario guarda una gran cantidad de datos en el dispositivo GPS o usa mucho el dispositivo, la memoria puede llenarse o corromperse. Un efecto secundario desafortunado de esto es que los mapas no se cargan cuando se enciende la unidad. Pero hay pasos que puede seguir para borrar la memoria y restaurar los mapas.

Borrado de la memoria flash

Paso 1

Descargue la herramienta Clear Flash del sitio web de TomTom. Guarde la herramienta en el escritorio de su computadora para un fácil acceso. Haga doble clic en el archivo EXE e instale la herramienta.

Paso 2

Conecte el dispositivo TomTom a su computadora. Primero apague el dispositivo, luego conecte la unidad a la computadora a través del cable USB que viene con él. Encienda el dispositivo y la computadora lo detectará.

Paso 3

Ejecute la herramienta TomTom Clear Flash. Es posible que deba ejecutar la herramienta varias veces para asegurarse de que se haya borrado la memoria. Una vez que se borre la memoria, será necesario volver a instalar sus mapas en el dispositivo.

Restaurar sus mapas desde una copia de seguridad de la computadora

Paso 1

Conecte el dispositivo TomTom a la computadora mediante el cable USB provisto con la unidad.

Paso 2

Inicie el programa de software TomTom HOME que vino con su dispositivo. Este programa de software cubre la mayoría de los dispositivos disponibles.

Paso 3

Haz clic en «Copia de seguridad y restauración» y luego en «Restaurar mi dispositivo». Si anteriormente ha realizado una copia de seguridad de su dispositivo, esto restaurará todos los mapas disponibles en él desde su computadora.

Restaure sus mapas directamente desde TomTom

Paso 1

Paso 2

Haz clic en «Administrar mi dispositivo». Si el mapa que planea descargar nuevamente aparece aquí, coloque una marca de verificación en la casilla junto a él y haga clic en «Eliminar elementos del dispositivo». Una vez completado, haga clic en «Listo». Salga del programa de software TomTom HOME.

Paso 3

Cambie el nombre de su carpeta TomTom que reside en su computadora. En Windows 7, haga clic en Inicio, luego en «Documentos». Localice la carpeta llamada «TomTom» y haga clic derecho sobre ella. Haga clic en «Cambiar nombre» y cambie el nombre de la carpeta «TomTomOld».

Paso 4

Vuelva a iniciar TomTom HOME.

Paso 5

Inicie sesión en su cuenta de TomTom HOME. Haga esto haciendo clic en «Iniciar sesión» seguido de la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta.

Paso 6

Haz clic en «Actualizar mi dispositivo».

Paso 7

Haz clic en «Actualizar e instalar». Cuando el mapa se haya descargado, haga clic en «Listo».

Paso 8

Haga clic en «Actualizar mi dispositivo» nuevamente. Si se muestra una actualización de su aplicación TomTom (software en el dispositivo), haga clic en «Actualizar e instalar» para asegurarse de que tiene instalado el software más reciente en el dispositivo. Cuando haya terminado, haga clic en «Listo».