Cómo obtener el historial del teléfono (3 pasos)
A veces es necesario confirmar exactamente cuándo se realizó una llamada telefónica en particular o cuándo se envió un mensaje de texto. Su compañía telefónica o proveedor inalámbrico mantiene un registro de todas las llamadas o mensajes de texto entrantes y salientes, así como la fecha, la hora y la duración (o el número que le llama o le envía mensajes de texto). Puede obtener copias de su propio historial de llamadas directamente de su proveedor de servicios telefónicos.
Obtenga su historial de llamadas telefónicas
Paso 1
Obtener registros telefónicos de su teléfono fijo o inalámbrico generalmente no requiere ningún esfuerzo. Su compañía telefónica o proveedor de larga distancia incluye un registro de detalles de llamadas en la factura de cada mes.
Si tiene una cuenta en línea con su proveedor de servicios telefónicos, es fácil buscar e imprimir su propio historial de llamadas en su sitio web, incluso retrocediendo un par de años.
Alternativamente, también puede llamar a su compañía telefónica y pedirles que le envíen copias impresas de su historial de detalles de llamadas para un período de tiempo determinado.
Paso 2
Sin embargo, si tiene un teléfono celular prepago, obtener copias de su historial de llamadas telefónicas puede ser un proceso largo y lento. Primero, comuníquese con su proveedor de servicio prepago y averigüe cuáles son los requisitos de esa compañía. Algunas empresas proporcionarán a los clientes una copia de cortesía de sus registros telefónicos una vez al año si el cliente lo solicita por escrito; otros solo divulgarán registros telefónicos por orden judicial o citación.
Por ejemplo, TracFone, el principal proveedor de servicios telefónicos inalámbricos prepagos de Estados Unidos, proporciona registros del historial de llamadas a los clientes sin costo alguno. Sin embargo, debe presentar varios documentos para demostrar que es el propietario legítimo del teléfono y que tiene la autoridad legal para solicitar registros de detalles de llamadas para ese número de teléfono específico. Estos se describen en el siguiente paso.
Paso 3
Si es necesario, envíe una solicitud por escrito a su proveedor de telefonía celular prepaga. Esto puede ser un formulario que le da para completar o una carta certificada por un notario. La solicitud debe incluir su nombre, dirección, número de celular, el ESN/IMEI del teléfono (generalmente se encuentra en la parte posterior del compartimiento de la batería del teléfono) y una declaración de que usted es el propietario legal de ese teléfono. Asegúrese de indicar el período de tiempo específico para el historial de llamadas que está solicitando.
Además, es posible que deba proporcionar una fotocopia clara y legible de la parte posterior del teléfono. Envíe por fax o correo toda esta información a su proveedor inalámbrico. Procesará su solicitud dentro de los 30 días.
Referencias
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