Cómo cancelar AOL y conservar el correo de AOL

Cómo cancelar AOL y conservar el correo de AOL

Quizás consiguió AOL antes de que comenzaran a ofrecer servicios gratuitos. O tal vez tenga el servicio premium pagado de AOL. AOL es genial, pero quizás ya no pueda pagarlo, pero le gustaría conservar su dirección de correo electrónico de AOL. Mantener la misma dirección de correo electrónico es especialmente importante para los teletrabajadores y los solicitantes de empleo. Si cancela su cuenta de pago de AOL, ¿seguirá perdiendo su dirección de correo electrónico? No si lo haces de esta manera.

Reúna su contraseña, las respuestas a las preguntas de seguridad, el teléfono y (si es necesario) la persona a cuyo nombre se encuentra la cuenta de pago de AOL.

Llame al número de servicio al cliente de AOL (consulte Recursos a continuación). En el menú automático, seleccione «cancelar» y luego seleccione hablar con un representante.

Responda las preguntas de seguridad formuladas.

Explique su problema al representante de servicio al cliente de AOL, que necesita cancelar su cuenta paga pero aún desea conservar su correo electrónico de AOL. Pueden discutir, pero harán lo que quieras. Asegúrese de escribir el nombre de todos los representantes de AOL con los que habla.

Espere a que confirmen que han realizado todos los cambios necesarios por su parte. Asegúrese de saber en qué fecha se le paga en su cuenta.

Consejos

Debería recibir de uno a tres correos electrónicos actualizando el estado de su cuenta de AOL dentro de las 24 horas posteriores a la llamada telefónica. Un par de días después, es posible que de repente no pueda acceder a su correo electrónico debido a un «error de servicio». Por lo general, esto significa que sus cookies deben eliminarse. Busque el número de código de error en la página de error, inicie sesión en la Ayuda de AOL y siga las instrucciones para recuperar su servicio de correo. Si ha estado pagando su factura de AOL permitiendo que AOL tome el dinero de su cuenta bancaria, verifique su extracto bancario para ver que no se le haya facturado después de la fecha de cancelación.

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Advertencias

No cancele por correo electrónico o en línea. Debes hacerlo por teléfono o perderás tu dirección de correo electrónico.