Las velocidades de conexión lentas en los módems 2Wire de AT&T o las conexiones DSL básicas generalmente son indicativas de un problema del lado del usuario, en lugar del servicio DSL real. Hay una variedad de razones por las que su 2Wire puede funcionar lentamente, la mayoría de las cuales tienen soluciones relativamente simples una vez que conoce el problema. Por supuesto, el hecho de que los problemas generalmente estén del lado del usuario tampoco significa que ese sea siempre el caso.
Paso 1
Verifique todas las computadoras conectadas al módem DSL 2Wire. Una de las causas más simples de las velocidades de conexión lentas es que una computadora en la red agota la conexión ya sea a través de la transmisión de películas o audio, o simplemente porque la computadora está repleta de malware. Desconecte cada computadora por turnos de la red para ver si su velocidad de conexión mejora sin la conexión de dicha computadora.
Paso 2
Desconecte el módem 2Wire del tomacorriente de pared. Ocasionalmente, el propio módem comenzará a funcionar mal. Restablecer el módem cuando esto sucede a menudo solucionará el problema.
Paso 3
Deje el módem desconectado durante 30 segundos, luego vuelva a enchufarlo. Verifique su conexión a Internet después de esto para ver si el problema se resolvió por sí solo.
Paso 4
Llama al servicio de atención al cliente de AT&T (1-877-937-5288) y habla con un representante de atención al cliente sobre tu problema. Es posible que haya recibido un módem defectuoso, en cuyo caso AT&T puede reemplazarlo por usted, o el problema puede estar relacionado con el servicio DSL de AT&T y no con usted.
Biografía del escritor
Joshua Benjamin comenzó como escritor independiente profesional en 2009. Ha publicado con éxito numerosos artículos que abarcan una amplia gama de temas. Las áreas de especialización de Benjamin incluyen reparación de automóviles, hardware y software de computadoras, operación y mantenimiento de armas de fuego y reparación y mantenimiento de viviendas. Actualmente está cursando una Licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad Estatal de California, Fresno.