¿AppleCare cubre iPhones perdidos?

AppleCare es una garantía extendida disponible para compradores de dispositivos Apple, incluido el iPhone. Cubre la reparación y el reemplazo de una variedad de fallas técnicas y daños. Sin embargo, excluye específicamente cualquier cobertura por un dispositivo perdido o robado. Otras pólizas de seguro y garantías extendidas de terceros pueden cubrir dichas pérdidas.

Concepto

Apple ofrece a todos los compradores de iPhone, incluidos aquellos que obtuvieron el dispositivo de un proveedor externo, una garantía limitada durante los 12 meses posteriores a la compra y soporte telefónico durante los 90 días posteriores a la compra. El servicio iPhone AppleCare, conocido como AppleCare+, cuesta $129 y extiende tanto la garantía como el servicio telefónico hasta dos años después de la compra. También le permite obtener reparaciones por daños accidentales por un precio fijo de $29 para reparaciones de pantalla o $99 para todas las demás reparaciones hasta en dos ocasiones. Vale la pena mencionar que si algo más que su pantalla está dañada, deberá pagar la tarifa completa de $ 99 para reparar su pantalla y otros problemas.

Exclusiones

AppleCare+ tiene varias exclusiones, como daños accidentales que no sean las dos reparaciones de $99, daños estéticos, daños causados ​​por negligencia o mal uso, daños causados ​​por líquidos y daños o fallas en iPhones que el usuario haya manipulado. La política de AppleCare+ excluye específicamente un pago por cualquier teléfono "que se haya perdido o robado" porque debe devolver el teléfono a Apple al hacer un reclamo. Es posible que puedas hacer un reclamo por una reparación de $99 si perdiste un teléfono, lo recuperaste y descubriste que se había dañado accidentalmente mientras no estaba en tu poder, aunque esto no está garantizado.

Alternativas

La mayoría de las compañías de telefonía celular que brindan servicio de iPhone también ofrecen planes de seguro que cubren la pérdida de teléfonos, al igual que las aseguradoras especializadas de terceros. Es posible que tenga alguna cobertura disponible en su póliza de contenido del hogar. Al comparar opciones de seguro, verifique los deducibles, los montos máximos de pago y cualquier cobertura que obtenga para el costo de las llamadas y otros usos de datos entre la pérdida o el robo de su teléfono y el informe de la pérdida al proveedor de servicios.

Derechos de estatuto

AppleCare es un servicio opcional que viene además de, y no en lugar de, sus derechos legales. Según su ubicación y jurisdicción, es posible que ya tenga derecho automáticamente a algunos de los beneficios que obtendría al pagar AppleCare. Esto es particularmente relevante en países que forman parte de la Unión Europea donde los minoristas eléctricos deben ofrecer una garantía gratuita de dos años para algunas fallas técnicas.

Referencias

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